УТВЕРЖДАЮ

Директор ГУ «Минскконцерт»

_____________А.Ч.Микуцевич

«03» февраля 2017г.

Правила пользования услугами концертного зала «Верхний город»

Сфера применения.

1.1. Данные правила регулируют юридические отношения между зрителями и ГУ «Минскконцерт» в части организации рабочего процесса в концертном зале «Верхний город» (далее – концертный зал). Они являются составной частью соглашения, автоматически заключаемого сторонами при приобретении входных концертных билетов на мероприятия.

1.2. Данные правила имеют силу как для физических лиц, так и для организаций и их членов при приобретении входных билетов за наличный и безналичный расчет, если это не противоречит другим действующим дополнительным соглашениям.

2. Часы работы билетной кассы.

Билетная касса работает:

ежедневно по будням с 12.00 до 19.00 часов, в субботу с 12.00 до 17.00 часов с тремя кратковременными техническими перерывами (15 минут) в течение рабочего дня. О работе кассы по другому графику объявляется дополнительно.

3. Программы и время концертов.

Программы и время проведения текущих концертов размещаются на репертуарных афишах и на сайте ГУ «Минскконцерт» (www. minskconcert.by).

ГУ «Минскконцерт» оставляет за собой право вносить изменения в афиши и репертуар мероприятия.

4. Бронирование и продажа билетов.

4.1 Бронирование билетов.

Бронирование билетов зрителями осуществляется в соответствии с имеющимися в продаже билетами в кассе концертного зала.

Доставка билетов не производится.

4.1.1 Способ и объем бронирования билетов.

Согласно правилам, одно физическое лицо может забронировать не более 10 билетов и выкупить их в кассе концертного зала в течение 3 рабочих дней. Менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия бронирование билетов проводится только на те мероприятия, на которые реализовано менее 60% билетов.

Организации могут забронировать билеты на заявленные программы по безналичному расчету по тел. +375 17 327 39 44 не более чем на 3 рабочих дня.

При бронировании билетов по безналичному расчету юридическое лицо производит оплату заявки в течение 5 банковских дней со дня выставления счет-фактуры.

Билеты по безналичному расчету юридическое лицо может заказать по письменной заявке, по факсу или по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Физическое лицо может заказать билеты по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. или по телефону +375 17 327 39 44.

4.1.2 Способы оплаты.

Билеты могут быть оплачены физическими лицами в кассе концертного зала наличными деньгами или банковскими платежными картами. Для юридических лиц с помощью банковского перечисления, при этом билеты будут выданы заказчику по товарной накладной при зачислении запрашиваемой суммы на расчетный счет ГУ «Минскконцерт».

4.1.3 Прекращение договора бронирования.

Если оплата всей требуемой суммы не произведена вовремя, ГУ «Минскконцерт» аннулирует забронированные билеты без права на восстановление. В случае оплаты по безналичному расчету после 5 банковских дней произведенный платеж будет возвращен.

4.2 Продажа билетов в кассах.

Продажа билетов на мероприятия осуществляется в кассе концертного зала, театрально-концертных кассах города, через электронные системы продаж билетов, внештатными уполномоченными по продаже концертных билетов.

4.3. Продажа дополнительных входных билетов.

Входные билеты на аншлаговые концерты (от 10, но не более 30 дополнительных входных билетов), при необходимости, поступают в продажу кассы концертного зала при реализации не менее 95% входных билетов на мероприятие.

4.4 Замена и возврат билетов.

Во исполнение п. 5 ст.217 Кодекса Республики Беларусь о культуре входные билеты могут быть возвращены:

по инициативе гражданина или организации — не менее чем за 1(один) календарный день до проведения мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается не менее 75 процентов стоимости входного билета;

в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим — в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные

организатором мероприятия, замены состава исполнителей. При этом гражданину или организации, возвратившим билет, возмещается полная стоимость билета.

К возврату от физических лиц не принимаются билеты, реализованные по безналичному расчету юридическим лицам.

Изменения в программе концертов причиной возврата билетов не являются.

Выплата денежной компенсации за входной билет, приобретенный по безналичному расчету, осуществляется на банковский счет гражданина или юридического лица.

В случае изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим гражданин вправе посетить мероприятие на основании имеющегося входного билета.

Обмену билеты не подлежат.

4.5. Утеря билетов.

ГУ «Минскконцерт» не выдает дубликаты и не возмещает стоимость утерянных билетов.

4.6. Перепродажа билетов.

Общественная и коммерческая перепродажа билетов запрещена. Однако это ограничение не распространяется на лиц, занимающихся официальным распространением билетов, а также на лиц, осуществляющих законную перепродажу партий билетов определенным общественным организациям или группам людей. Перепродажа билетов на концерты в помещениях концертного зала запрещена.

4.7. Комиссия за бронирование.

Комиссия за бронирование билетов в кассе концертного зала не взимается.

4.8. Абонементы.

Каждый абонемент на мероприятия концертного зала действителен в течение одного концертного сезона и на одно предоставляемое место.

Цена за абонемент включает в себя сумму стоимости билетов.

Скидка на приобретение абонемента устанавливается приказом ГУ «Минскконцерт», но не более 30%.

Абонементные билеты обмену и возврату не подлежат.

5. Гардероб

Верхнюю одежду необходимо бесплатно оставлять в гардеробе концертного зала.

6. Утерянные вещи.

Любые предметы, найденные в помещениях концертного зала, должны быть доставлены в кабинет администратора.

В случае утери вещей необходимо обратиться к администратору или сотрудникам концертного отдела.

7. Правила внутреннего распорядка

Вход в зрительный зал допускается только при наличии билета на данное мероприятие.

Зрители допускаются в здание концертного зала за 45 минут до начала концерта. В зимнее время — за 60 минут до начала концерта.

Посетителям может быть отказано во входе в концертный зал (или они могут быть удалены из помещения концертного зала) в случаях, если они создают помеху для проведения мероприятия, работы сотрудников концертного зала, причиняют беспокойство слушателям и своим поведением вызывают беспорядки, имеют неопрятный вид или занимают место, на которое у них нет билета.

Вход в зрительный зал в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических либо психотропных средств категорически запрещен.

Запрещено проносить в зал отвлекающие, шумные предметы, крупногабаритные сумки.

Мобильные телефоны во время проведения мероприятия должны быть отключены или переведены в беззвучный режим.

7.1 Внешний вид.

Строгого дресс-кода не установлено и допустима демократичная форма одежды. Тем не менее, одежда должна иметь опрятный вид и соответствовать общественно принятым морально-этическим нормам. Зрители в грязной и мятой одежде, спортивных костюмах, а также мужчины в шортах и спортивных трусах, женщины в деталях купальника в зал не допускаются.

7.2 Безопасность.

В здании ведется видеонаблюдение, дежурный охранник находится на посту охраны концертного зала.

При посещении концертного зала запрещено приносить с собой оружие, боеприпасы, легковоспламеняющиеся вещества, колющие и режущие предметы, а также предметы, поражающие обоняние или эстетические чувства других зрителей.

Ручная кладь (рюкзаки, крупногабаритные сумки, пакеты, предметы) за исключением мелких личных вещей, портфелей и дамских сумочек сдаются в гардероб.

При необходимости дамские сумочки, портфели и другие личные вещи, которые разрешено вносить в зал, по просьбе сотрудников охраны, следует предъявить в раскрытом виде.

7.3 Дети.

Дети в возрасте до 5-ти лет могут присутствовать на концерте бесплатно без предоставления отдельного места в сопровождении взрослого. При этом сопровождающий несет ответственность за поведение ребенка в зале.

С 5-летнего возраста ребенку необходимо приобрести отдельный билет. На новогодние детские представления бесплатно допускаются дети до 3-х лет.

7.4 Животные.

Посещение концертного зала с животными запрещено.

7.5 Продукты питания, напитки.

Вход в зрительный зал с продуктами питания и напитками запрещен.

7.6 Правило третьего звонка.

Вход в зрительный зал после начала концерта запрещен. Если зрители опоздали, то свои места возможно занять только в перерывах между концертными номерами или во время антракта.

Во время проведения мероприятия перемещения по зрительному залу, не вызванные санитарными причинами личного характера, запрещены.

7.7 Съемка и запись

Осуществление фото и видеосъемки во время проведения концерта строго запрещено.

Концертный зал сохраняет за собой право на разрешение записи, съемки или трансляции отдельных концертов.

7.8 Работа журналистов и СМИ.

Не аккредитованные журналисты в зал не допускаются.

Аккредитация проводится по предварительной письменной заявке администрации СМИ. Аккредитация журналиста не дает права на предоставление зрительного места в зале.

Пропуск аккредитованных журналистов осуществляется по заранее согласованным с администрацией ГУ «Минскконцерт» спискам и по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

7.9 Цветы

Цветы в зрительный зал вносить разрешено.

Порядок вручения артисту корзины цветов заранее оговаривается с администратором концертного зала.

7.10 Автографы и поздравления.

Получение автографов и принятие поздравлений артистами осуществляется только после согласия артистов и предварительного согласования порядка и места проведения данных процедур с администратором концертного зала.

8. Согласие и ознакомление.

С правилами пользования услугами концертного зала можно ознакомиться на сайте ГУ «Минскконцерт» (www. minskconcert.by) и в кассе концертного зала. Предполагается, что посетители при покупке билетов на мероприятия, проводимые в концертном зале уже ознакомлены с основными положениями настоящих Правил пользования услугами концертного зала и принимают их.

9. Дата вступления в силу.

Правила пользования услугами концертного зала вступают в силу с 03 февраля 2017 года.

Начальник концертного отдела Н.В.Авдеенко