Обращение граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. №300-3 обращение в ГУ «Минскконцерт» может быть осуществлено в письменной, электронной или устной форме.

Письменные обращенияследует направлять в ГУ «Минскконцерт»  по следующему адресу:

ул. Козлова, 2

220034, г. Минск

Электронные обращения следует направлять по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

§  наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

§  фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;

§  адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

§  изложение сути обращения;

§  адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение

§  полное наименование юридического лица;

§  место нахождения юридического лица;

§  изложение сути обращения;

§  фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;

§  адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

§  изложены не на белорусском или русском языке;

§  не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

§  не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

§  содержат текст, не поддающийся прочтению;

§  содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

§  подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

§  содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;

§  пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

§  подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

§  с заявителем прекращена переписка.